Os portugueses têm a saudade, uma palavra intraduzível. E os japoneses têm o Omotenashi, o espírito de hospitalidade que antecipa e satisfaz as necessidades das pessoas com quem convivemos.
É uma daquelas palavras que é praticamente uma frase. O Omotenashi incorpora toda uma filosofia, uma forma de estar e até mesmo um estilo de vida. E dizem que tudo começou com o criador da cerimónia do chá, Sem no Rikyu, e na forma como fazia questão em agradar os seus convidados. Durante a cerimónia, que se designa por “chakai”, é suposto que cada participante viva uma “ichigo ichie”, ou seja, uma experiência única na vida. E já que falamos em experiências, ainda por cima únicas, falamos em Lexus.
A influência do Omotenashi pode ser vista em todos os aspetos da marca. Desde o início, a Lexus está determinada a tratar os clientes da melhor forma possível. É um grande desafio, mas que a Lexus faz por cumprir dia a dia. Esta atitude começa assim que alguém entra num Centro Lexus, onde os clientes são tratados como convidados de excelência, e onde não se poupam esforços para resolver qualquer situação, mecânica ou outra.
Mas não espere atitudes exuberantes ou ruidosas. Para uma verdadeira experiência Omotenashi, é fundamental a discrição, a naturalidade, a fruição. Tudo se desenrola com simplicidade. Como dito anteriormente, o segredo da magia do Omotenashi é a antecipação.
Fiel a esta ideia, a Lexus esforça-se por fazer mais do que apenas corresponder às necessidades e desejos dos clientes. A Lexus vai mais longe, antecipando e cumprindo essa promessa ao máximo, de modo a que tudo o que é necessário esteja sempre e imediatamente disponível, quer se trate de uma potência suave e responsiva, uma sequência discreta de iluminação interna, ou dos elementos presentes na filosofia de design L-finesse. Uma perfeição que se sente em profundidade nos detalhes.
A energia dedicada às mais pequenas coisas está patente desde que se inicia a produção de cada automóvel. Vamos dar um exemplo: o caso dos painéis internos de vidro cortado Edo-kiriko (semelhante à arte ocidental do cristal lapidado) do modelo LS, e a forma fascinante como a luz se reflete e de desdobra em inúmeras facetas.
Para quem tiver a oportunidade de admirar este pormenor, torna-se ainda mais encantador descobrir a sua história intrincada. Em perspetiva, criar o design é uma tarefa relativamente fácil, graças à equipa de artesãos Takumi da Lexus. A parte complicada é passar para a produção em massa, e tornar este revestimento de vidro seguro o suficiente para ser usado num automóvel. Antes da sua instalação, cada painel de vidro viaja através de 18 locais diferentes por todo o Japão. Tudo por uma peça que mede apenas 30 cm2, e pela vontade de proporcionar uma experiência verdadeiramente luxuosa a bordo do Lexus LS.
O espírito Omotenashi garante, à Lexus, uma forma de os seus automóveis superarem as expectativas. Isto requer uma abordagem personalizada capaz de entender as diferenças entre cada cliente. O objetivo, como com os painéis de vidro cortado Edo-kiriko, é criar um ambiente interior requintado, que coloque os utilizadores no centro da experiência Lexus.
Provocante e ousado, o emocionante o novo Lexus RX desafia todos os standards do seu segmento. Beneficiando da nova e arrojada abordagem de design, tornámo-lo mais baixo, largo e elegante.
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